Till och från blossar debatten upp: är det inte för många kommunikatörer i offentlig sektor? Senast var det Folkhälsomyndighetens tidigare statsepidemiolog som ifrågasatte att vi är över 40 kommunikatörer på myndigheten. Underförstått: vi gör inte särskilt mycket nytta, och vi kostar pengar som borde gå till annan expertis.
Jag vill ge en annan bild. Jag är stolt över att vara en av dessa 40. Stolt över mina kollegor som varje dag gör sitt yttersta för att myndighetens uppdrag ska bli begripligt för våra målgrupper. Vi kompletterar experternas ovärderliga kunskap med vår kompetens i att förklara, tillgängliggöra och nå ut. Det är inte alltid det syns – men det märks. I texterna som blir läsbara, i webbplatserna som fungerar, i sociala medier-inlägg som når människor, i pressfrågorna som hanteras professionellt och i kriserna där information måste vara både snabb och korrekt.
Det är dessutom ett lagkrav. Myndigheter ska vara öppna, transparenta och tydliga med sitt uppdrag. Kommunikation är alltså inte ett ”plus”, det är en förutsättning för att uppfylla demokratins krav på insyn och förståelighet.
”För oss som jobbar i yrket innebär den en ständig känsla av att vara ifrågasatta. ”
Därför blir jag också trött på den återkommande kritiken. För oss som jobbar i yrket innebär den en ständig känsla av att vara ifrågasatta. Det skapar en extra stress i en redan pressad vardag. Vi vill göra skillnad, och jag vet att mina kollegor gör det varje dag.
En del av problemet är att begreppet ”kommunikatör” är så otydligt. Det rymmer i praktiken en rad olika roller och kompetenser som pressekreterare, webbredaktörer, grafiska formgivare, språkvårdare, produktionsledare och strateger. Att dra alla över en kam osynliggör bredden av det arbete som faktiskt görs – och som behövs.
Under pandemin blev det extra tydligt vilken skillnad vi gjorde. Att göra forskarnas och experternas kunskap begriplig och tillgänglig för alla var helt avgörande för att människor skulle kunna fatta beslut i sin vardag. Det är just det som är kommunikation. Och det är därför kommunikatörer behövs, i alla delar av samhället.
Så nej, kommunikatörer är ingen lyx. Vi är en demokratisk nödvändighet.
Kajsa Engström, webbstrateg på Folkhälsomyndigheten
