Kommunikationsnätverket Sam-Kom har kontaktat 700 personer som arbetar med kommunikation i landets kommuner för att kartlägga gruppens utmaningar. De 215 unika svaren visar att behovet av strategisk kommunikation, analys, AI och målgruppsinsikter är viktigast för de som jobbar med kommunikation i kommunerna.
Den största utmaningen för de kommunala kommunikatörerna är inte att man saknar kontaktvägar och kanaler utan att man inte når fram till rätt grupper. Särskilt unga, utrikes födda och socioekonomiskt utsatta grupper framstår som svåra att nå.
– Det blir allt svårare att nå kommuninvånarna. Även en liten kommun måste jobba med många olika kanaler. Och det är fullt möjligt, men resurskrävande, säger kommunikationsstrategen Jonas Pertoft, kontakt för Sam-Kom och styrelseledamot i Svensk PR.
Jonas Pertoft är kontakt för Sam-Kom och styrelseledamot i Svensk PR.
Rapporten konstaterar också att kommunsektorn står under ett ”dubbelt tryck” där man möter både ökade krav på kommunikation och samhällsförändringar som demografi, kompetensförsörjning och ekonomi. Det leder till att kommunikationen måste bli bättre på att hantera komplexitet och vara mer tillitsbyggande, särskilt kopplat till de grupper som man har svårare att nå ut till.
Kommunikatörerna i kommunerna efterfrågar bättre styrning, analys och förståelse för målgrupper vilket enligt rapporten pekar på att yrkesgruppen går mot en mer strategisk roll. Samtidigt ser flera ett stort utvecklingsbehov, där man vill jobba mer strategiskt och evidensbaserat men inte är fullt ut där ännu.
Kommunikatörerna i kommunerna går mot en mer strategisk roll och vill jobba mer evidensbaserat. Ändå är man inte där än, varför?
– Det där är rejält knivigt. Målgrupperna ställer högre krav på kommunikationen, samtidigt som man måste förklara komplexa sammanhang och ofta negativa nyheter. Här blir det uppenbart att kommunikatörerna måste jobba effektivt och träffsäkert och utgå från insikter och fakta. En kommunikatör som inte kan visa nytta med kommunikationen riskerar till slut det egna jobbet, säger Jonas Pertoft.
